Jos phpoint-päätteinen sähköpostiosoite on ollut käytössä jo vuosia, kirjautumisohjeet saattavat silti unohtua. Tässä oppaassa käymme läpi, miten pääset sähköpostiisi webmailin kautta tai puhelimen sähköpostisovelluksella – ja miten ratkaiset yleisimmät ongelmat.

4 liittyvaa artikkelia

ElmoNetin sähköpostiasiakkaat Suomessa: yli 15 000 · Sähköpostiosoitteiden päätteet: @kotipoint.fi ja @phpoint.fi · Webmail-käyttöliittymän osoite: webmail.kotipoint.fi · Tuen vastausaika arkisin: alle 2 tuntia

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
2Mikä on epäselvää
  • Tarkat SMTP- ja IMAP-porttiasetukset voivat vaihdella eri sähköpostiohjelmissa (ElmoNet – Tuki ja ohjeet)
  • Käytettävissä oleva tallennustila sähköpostille ei ole julkisesti tiedossa (ElmoNet – Tuki ja ohjeet)
3Aikajanasignaali
  • Phpoint-sähköpostin kirjautuminen on jatkuvaa, eikä palvelulla ole erillistä aikarajaa. Ohjeet pysyvät voimassa, kunnes ElmoNet päivittää asetuksia (ElmoNet – Tuki ja ohjeet).
4Mitä seuraavaksi
  • Jos et saa kirjautumista toimimaan, tee vikailmoitus ElmoNetin verkkosivuilla (ElmoNet – Keskitetty asiointiportaali)

Alla oleva taulukko kokoaa phpoint-sähköpostin keskeiset tiedot – kuusi kohtaa, joista jokainen on olennainen kirjautumisen onnistumiseksi.

Ominaisuus Tieto
Sähköpostiosoitteen pääte @phpoint.fi
Webmail-osoite webmail.kotipoint.fi
Saapuvan postin palvelin (IMAP) mail.kotipoint.fi
IMAP-portti 993 (SSL/TLS)
Lähtevän postin palvelin (SMTP) smtp.kotipoint.fi
SMTP-portti 465 (SSL/TLS)
Käyttäjätunnus muoto koko sähköpostiosoite

Miten kirjaudun phpoint-sähköpostiin?

Kirjautuminen webmailin kautta

Webmail edellyttää Javascriptin olevan päällä selaimessa. Jos sivu ei lataudu, tarkista selaimen asetukset.

Kirjautuminen sähköpostiohjelmalla

  • Käytä saapuvan postin (IMAP) palvelinta: mail.kotipoint.fi, portti 993, SSL/TLS.
  • Käytä lähtevän postin (SMTP) palvelinta: smtp.kotipoint.fi, portti 465, SSL/TLS.
  • Käyttäjätunnukseksi annetaan koko sähköpostiosoite.

Kaikki nämä asetukset ovat ElmoNetin virallisen ohjesivun mukaisia (ElmoNet – Sähköpostiohjeet (palveluntarjoajan dokumentaatio)).

Miksi tämä on tärkeää

Jos käytät väärää palvelinta tai porttia, sähköpostiohjelma ei pysty muodostamaan yhteyttä. SMTP-palvelin vaatii aina todennuksen – ilman sitä lähtevät viestit eivät mene perille.

Vaiheittainen ohje webmail-kirjautumiseen

  1. Mene osoitteeseen webmail.kotipoint.fi.
  2. Syötä koko sähköpostiosoite (esim. kayttaja@phpoint.fi).
  3. Syötä salasana.
  4. Paina “Kirjaudu”.

Jos kirjautuminen epäonnistuu, siirry seuraavaan osioon.

Yhteenveto: Phpoint-sähköpostin käyttäjän kannattaa aloittaa webmailista, sillä sähköpostiohjelman väärät porttiasetukset estävät yhteyden.

Käyttäjälle on olennaista valita oikea kirjautumistapa ja tarkistaa asetukset ennen vianmääritystä.

Mitä teen, jos phpoint-sähköposti ei toimi?

Yleisimmät kirjautumisongelmat

  • Salasana unohtunut: Vaihda salasana ElmoNetin sähköisen asioinnin kautta.
  • Tili jäätynyt: Ota yhteyttä ElmoNetin asiakaspalveluun.
  • SSL-asetukset: Varmista, että sähköpostiohjelmassa on valittu SSL/TLS (portit 993/465).
  • Selaimen välimuisti: Tyhjennä välimuisti ja kokeile uudelleen.

Ennen vikailmoitusta tarkista internet-yhteys ja kokeile toista selainta tai laitetta.

Vikailmoituksen tekeminen

  • Mene ElmoNetin verkkosivuille (ElmoNet – Verkkosivut (palveluntarjoajan asiointiportaali)) ja täytä vikailmoituslomake.
  • Ilmoita vian tyyppi, aikaväli ja mahdolliset virheilmoitukset.

ElmoNet vastaa vikailmoituksiin arkipäivisin alle kahdessa tunnissa.

Salasanan vaihto ja nollaus

  • Salasanan vaihto onnistuu kirjautumalla sähköiseen asiointiin ElmoNetin sivulla.
  • Jos salasana on unohtunut, ota yhteyttä ElmoNetin asiakaspalveluun nollauksen tekemiseksi.
Käytännön neuvo

Kirjaudu aina ulos webmailista, kun käytät yhteistä tietokonetta. Näin estät tilisi jäätymisen turvallisuussyistä.

Ongelmanratkaisu kannattaa aloittaa yksinkertaisimmista syistä, kuten salasanan nollauksesta.

Miten lähetän vikailmoituksen ElmoNetille?

Vikailmoitus verkossa

  • Vikailmoituslomake on ElmoNetin verkkosivuilla (ElmoNet – Yhteystiedot ja vikailmoitus (palveluntarjoajan asiointiportaali)).
  • Täytä lomakkeelle vian tyyppi, aikaväli ja kuvaus.

Vikailmoitus puhelimitse

  • ElmoNetin asiakaspalvelu vastaa puhelimitse arkisin 8–16. Numero löytyy verkkosivuilta.
Yhteenveto: Käyttäjä voi tehdä vikailmoituksen ElmoNetin lomakkeella ja saada apua alle kahdessa tunnissa arkipäivisin.

Vikailmoituksen tekeminen verkossa on nopein tapa saada apua ElmoNetin tuelta.

Vahvistetut faktat ja epävarmuudet

Vahvistetut faktat

  • Phpoint-sähköpostin webmail-osoite on webmail.kotipoint.fi (ElmoNet – Tuki ja ohjeet)
  • IMAP-palvelin: mail.kotipoint.fi, portti 993, SSL/TLS
  • SMTP-palvelin: smtp.kotipoint.fi, portti 465, SSL/TLS, todennus vaaditaan (ElmoNet – Sähköpostiohjeet)

Mikä on epäselvää

  • Tarkat SMTP- ja IMAP-porttiasetukset voivat vaihdella eri sähköpostiohjelmissa
  • Saatavilla oleva tallennustila sähköpostille
  • ElmoNet tarjoaa sähköisen asioinnin
  • Sähköpostiosoite on muotoa kayttaja@phpoint.fi

Mitä asiantuntijat sanovat

”Sähköisen asioinnin kautta voit hallinnoida sähköpostia ja turvapakettia.”

– ElmoNetin asiakaspalveluohje (ElmoNet – Asiakaspalveluohje (palveluntarjoajan dokumentaatio))

”Lähtevän postin palvelin edellyttää käyttöoikeuksien todennusta.”

– ElmoNetin tukisivu (ElmoNet – Tukisivu (palveluntarjoajan ohjeet))

Molemmat lainaukset korostavat samaa asiaa: turvallisuus ja hallinta ovat ElmoNetin sähköpostipalvelun peruspilareita. Jos et saa todennusta toimimaan, syy on useimmiten väärissä porttiasetuksissa.

Yhteenveto ja seuraavat askelet

Phpoint-sähköpostin kirjautuminen onnistuu vaivatta, kunhan käytät oikeita palvelinosoitteita ja portteja. Suurimmat ongelmat liittyvät salasanan unohtamiseen, väärin asetettuun sähköpostiohjelmaan tai SSL-asetuksiin. ElmoNetin asiakaspalvelu vastaa vikailmoituksiin nopeasti arkipäivisin. Suomalaiselle käyttäjälle suositus on selvä: aloita webmailista, ja jos se ei toimi, tarkista SSL-asetukset ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

Lisälähteet

elmonet.fi, elmonet.fi

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Mitä teen, jos en saa kirjautumislinkkiä sähköpostiin?

Webmail-kirjautuminen ei vaadi linkkiä – mene suoraan osoitteeseen webmail.kotipoint.fi ja kirjaudu sähköpostiosoitteella ja salasanalla.

Voinko käyttää phpoint-sähköpostia ulkomailla?

Kyllä, webmail toimii millä tahansa päätelaitteella ja yhteydellä (ElmoNet – Tuki ja ohjeet).

Miten lisään phpoint-sähköpostin Outlookiin?

Käytä IMAP-asetuksia: saapuvan postin palvelin mail.kotipoint.fi (portti 993, SSL/TLS), lähtevän postin palvelin smtp.kotipoint.fi (portti 465, SSL/TLS). Käyttäjätunnus on koko sähköpostiosoite.

Onko phpoint-sähköposti ilmainen?

Phpoint-sähköposti on osa ElmoNetin laajakaistapalvelua. Tarkista hinnasto ElmoNetin verkkosivuilta.

Miten otan yhteyttä ElmoNetin tukeen sähköpostista?

Lähetä viesti tukilomakkeen kautta ElmoNetin verkkosivuilla. Asiakaspalvelu vastaa arkipäivisin.

Aiheeseen liittyvää: If Omat Sivut – Kirjautumisohjeet ja vianetsintä · Mikä on SSL-varmenneketju? Selitys, toiminta ja korjaus