Nordic Green Energy Kokemuksia – Luotettavuus ja Valitukset
Nordic Green Energy on suomalainen sähkönmyyntiyhtiö, joka on kerännyt viime vuosina runsaasti käyttäjäkokemuksia niin kiitosta kuin kritiikkiä. Yhtiö markkinoi itseään erityisesti vihreän energian ja korkean asiakastyytyväisyyden toimittajana, mutta kuluttajakeskusteluissa esiin nousevat toistuvat epäilyt aggressiivisesta puhelinmyynnistä ja sopimusehdoista.
Kuluttajien raportoimat kokemukset vaihtelevat suuresti. Virallisissa mittareissa, kuten EPSI Rating -arvioissa, yhtiö on saavuttanut tyytyväisyysennätyksiä, kun taas kuluttajafoorumeilla ja viranomaisraporteissa korostuvat häiritsevät myyntikäytännöt ja vaikeudet sopimussuhteiden päättyessä.
Tässä artikkelissa tarkastellaan Nordic Green Energyn luotettavuutta, asiakaspalvelun toimivuutta ja sopimusehtoja viranomaislähteiden sekä kuluttajien kertomusten valossa.
Onko Nordic Green Energy huijaus?
EPSI Rating -korkeat pisteet virallisissa mittauksissa
Aggressiivinen puhelinmyynti, laskutusongelmat, harhaanjohtava viestintä
Kiinteä hinta ja pörssisähkö saatavilla, mutta ehdot vaihtelevat
14 vuorokauden peruuttamisaika, irtisanomisajat vaihtelevat sopimuksen mukaan
- Kuluttaja-asiamies on todennut yhtiön myyntitavat kuluttajansuojalain vastaisiksi virallisessa ratkaisussaan
- Myyjät esiintyvät harhaanjohtavasti asiakkaiden nykyisinä sähköyhtiöinä, kuten Kotimaan Energian edustajina
- Kohderyhmänä erityisesti iäkkäät: Yli 80-vuotiaat ja muistisairaat ovat joutuneet erityisen painostavan myynnin kohteiksi
- Verkkosopimukset toimivat: Positiivisia kokemuksia raportoitu niiltä asiakkailta, jotka ovat solmineet sopimuksen itse verkossa
- Viranomaiskehotukset eivät lopettaneet ongelmia: MTV:n selvityksessä todettiin myyntitavan jatkuneen kehotuksista huolimatta
- Trustpilot-arvostelut: Yli 125 julkaistua arvostelua vuoteen 2024 mennessä osoittavat jakautuneita mielipiteitä
| Fakta | Lähde | Tila |
|---|---|---|
| EPSI Rating -korkea asiakastyytyväisyys | Yhtiön omat tiedot / EPSI | Vahvistettu mittaristo |
| Aggressiivinen ja harhaanjohtava puhelinmyynti | KKV / Kuluttaja-asiamies | Viranomainen todennut lainvastaiseksi |
| Myynnin kohdistaminen yli 80-vuotiaisiin | MTV Uutiset 2022 | Dokumentoitu tapaus |
| Perusteettomat laskut ilman sopimusta | Kuluttajakeskustelut | Useita raportteja |
| 125+ Trustpilot-arvostelua | Trustpilot | Julkinen data |
| Konkurssi 2025 | Ei löydettävissä olevaa tietoa | Epävarma |
| Vihreä energia tuotevalikoimassa | Yhtiön verkkosivut | Vahvistettu |
Nordic Green Energy asiakaspalvelu ja sovellus
Asiakaspalvelun tavoitettavuus ja puhelinmyynnin ongelmat
Asiakaspalveluun saaminen yhteyttä on osoittautunut monille kuluttajille hankalaksi. Erityisesti silloin, kun asiakas haluaa peruuttaa puhelimitse tehdyn sopimuksen, yhteydenotot päättyvät usein vastaamattomiin puheluihin tai pitkiin odotusaikoihin.
Kuluttaja-asiamiehen ratkaisussa on todettu, että vahvistusaineistoa ei toimiteta asiakkaille ajoissa, mikä estää 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden käyttämisen. Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa myyjä lupaa kiinteää hintaa, mutta sopimus sisältääkin pörssisähköön sidotun hinnan.
MTV Uutisten selvityksen mukaan yhtiö on kohdistanut aggressiivista myyntiä yli 80-vuotiaisiin ja muistisairaisiin henkilöihin. 88-vuotias Erkki Karppinen sai perusteettomia laskuja sähköstä, vaikka ei ollut solminut sopimusta.
Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus alkaa siitä, kun sopimusvahvistus ja ennakkotiedot saapuvat. Jos näitä ei toimiteta, peruuttamisaika voi jatkua pidempään. Tarkista aina kirjallinen vahvistus välittömästi.
Digitaaliset palvelut ja mobiilisovellus
Nordic Green Energyn digitaalisten kanavien kautta tehdyt sopimukset näyttävät tuottavan tasaisempia kokemuksia kuin puhelinmyynti. Asiakkaat, jotka ovat itse aktiivisesti valinneet tuotteen verkosta, ovat raportoineet saaneensa luvatun hinnan ja toimivan sopimuksen.
Sovelluksen ja verkkopalvelun toimivuudesta on kuitenkin vähemmän konkreettista tietoa kuin puhelinmyynnin ongelmista. Suomi24-keskusteluissa nostetaan esiin erityisesti se, että asiakaspalvelun tavoitettavuus heikkenee merkittävästi sopimuksen solmimisen jälkeen.
Asiakaspalautteissa mainitaan toistuvasti, että kirjallinen asiakaspalvelu vastaa hitaasti tai ei ollenkaan kiireellisiin sopimusperuutuspyyntöihin. Puhelinpalvelu on usein ainoa kanava, mutta ruuhkat ovat merkittäviä.
Nordic Green Energy irtisanominen ja sopimuksen vaihto
Irtisanomiskäytännöt ja määräaikaisuudet
Sopimuksen irtisanominen on osoittautunut monille haastavaksi prosessiksi. Erityisesti määräaikaisissa sopimuksissa irtisanomisaika sitoo asiakasta maksamaan kalliita hintoja tilanteessa, jossa etukäteen ei ole selkeästi kerrottu hinnan mahdollisesta moninkertaistumisesta tai pörssisähkön riskeistä.
Kuluttajien raporttien mukaan myyjät painostavat tekemään nopeita päätöksiä lupaamalla “jatkuvaa mallia” tai “alueellista sopimusuudistusta”, mikä saa asiakkaan luulemaan vanhan sopimuksen päivitystä hinnanlaskulla. Todellisuudessa kyse on uudesta, usein kalliimmasta sopimuksesta.
Pörssisähkö ja hintavaihtelut
Useat kuluttajat ovat kertoneet, että heille on myyty kiinteällä hinnalla (esimerkiksi 6 senttiä/kWh ilman perusmaksua) markkinoiduilla ehdoilla tuote, joka osoittautuukin pörssisähköksi. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että sähkön hinta vaihtelee markkinoiden mukaan eikä pysy luvatussa lukemassa.
Sopimusten vaihtaminen toiseen yhtiöön voi viivästyä, koska Nordic Green Energyn sopimukset sitovat asiakkaan irtisanomisajan yli. Kuluttaja-asiamies on vaatinut yhtiötä toimittamaan selkeämmät sopimustiedot etukäteen.
Millaisia yleisiä kokemuksia Nordic Green Energystä on?
Kokemuskenttä jakautuu selkeästi kahteen leiriin. Verkkosivujen kautta itse aktiivisesti sopimuksensa valinneet asiakkaat kuvaavat yleensä tyytyväisyyttään luvattuun hintaan ja toimitusvarmuuteen. Toisaalta puhelimitse tavoitellut kuluttajat, erityisesti ikääntyneet, raportoivat hämmentävistä ja jopa pelottavista kohtaamisista.
Luotettavuuden arvioinnissa on tärkeää erottaa yhtiön virallinen toiminta harhaanjohtavasta myyntikanavasta. Yhtiön omat sivut korostavat EPSI Rating -palkintoja ja vihreää energiaa, mikä perustuu mitattuun dataan. Samanaikaisesti Trustpilot-palvelussa arvostelut jakautuvat ääripäihin: osa kiittelee edullista hintaa, osa varoittaa vakavista sopimusongelmista.
Asiakaskokemusten vertailu on tärkeää eri toimialoilla. Esimerkiksi Marlin 45-70 – Kokemuksia, speksit ja patruunat hirvijahtiin -artikkelissa korostuu, miten tuotteen tekniset tiedot ja käyttäjäkokemukset on syytä tarkistaa useasta lähteestä ennen ostopäätöstä. Myös TMT Pro Service – Arvostelut ja taloustiedot Jyväskylässä tarjoaa vertailupohjaa sille, miten paikalliset palveluyritykset voivat vaihdella asiakaskokemusten suhteen.
Nordic Green Energyn toiminnan aikajana
-
EPSI Rating -menestys: Yhtiö saavuttaa korkeat asiakastyytyväisyysarvosanat kolmena vuotena peräkkäin virallisissa mittauksissa. -
MTV Uutisten paljastus: Toimittajat selvittävät systemaattista aggressiivista myyntiä, joka kohdistuu ikääntyneisiin kuluttajiin. Jutussa esiintyy 88-vuotias Erkki Karppinen, joka sai perusteettomia laskuja. -
Kuluttaja-asiamiehen puuttuminen: KKV:n ratkaisu todetaan myyntitavat kuluttajansuojalain vastaisiksi ja vaaditaan selkeämpiä käytäntöjä. -
Keskustelujen jatkuminen: Vauva.fi ja Suomi24 -foorumeilla raportoidaan edelleen samankaltaisista myyntitavoista huolimatta viranomaiskehotuksista. -
Trustpilot-data: Yli 125 arvostelua kertoo jakautuneista käyttäjäkokemuksista, joissa hinta ja asiakaspalvelu nousevat keskeisiksi teemoiksi.
Mitä tiedetään varmasti ja mikä jää epäselväksi?
Varmat tiedot
- Kuluttaja-asiamies on virallisesti todennut myyntitavat lainvastaisiksi
- Yhtiö on kohdistanut myyntiä dokumentoidusti yli 80-vuotiaisiin ja muistisairaisiin
- Harhaanjohtava käytäntö esiintyy erityisesti puhelinmyynnissä, ei verkkokaupassa
- Sopimukset solmitaan joskus väärille käyttöpaikoille tai henkilöille
Epäselvät seikat
- Onko yhtiö hakenut konkurssiin vuonna 2025? Tietoa ei löydy julkisista lähteistä
- Ovatko myyntitavat muuttuneet viranomaiskehotusten jälkeen merkittävästi?
- Kuinka laajalla skaalalla ongelmia esiintyy verrattuna kaikkiin asiakkaisiin?
- Onko sovelluskehitys parantanut asiakaspalvelun saavutettavuutta?
Nordic Green Energy sähkömarkkinoiden kokonaisuudessa
Sähkömarkkinoilla Nordic Green Energy toimii kilpaillulla vähittäismyyntisektorilla, jossa hintakilpailu on kiristynyt erityisesti pörssisähkön yleistyttyä. Yhtiön tarjoama vihreä energia ja kilpailukykyiset hinnat houkuttelevat hintaherkkiä kuluttajia, mutta markkinoinnin aggressiivisuus erottaa yhtiön negatiivisessa mielessä kilpailijoistaan.
Pörssisähkön riskit ovat nousseet esiin laajemminkin markkinoilla, mutta Nordic Green Energyn kohdalla ongelmaksi on muodostunut se, ettei asiakkaalle välttämättä selviä, että hän siirtyy kiinteän hinnan sijaan markkinahintaan sidotulle sopimukselle. Tämä on johtanut tilanteisiin, joissa kuluttaja maksaa talvipakkasilla moninkertaisen hinnan verrattuna siihen, mitä myyntipuhelussa annettiin ymmärtää.
Käyttäjien ääni ja viranomaistiedot
“Myyjä esiintyi Kotimaan Energian edustajana ja kertoi hintojen laskevan. Sopimuksen jälkeen selvisi, että kyseessä olikin Nordic Green Energy ja pörssisähkö.”
— Kuluttajakertomus Vauva.fi-keskustelupalstalla
“88-vuotias Erkki Karppinen sai hämmentäviä laskuja sähköstä, vaikka ei muistanut tehneensä sopimusta. Yhtiö oli kohdistanut myyntiä vanhuksiin.”
— MTV Uutiset 2022
Viranomaisten lähestymistapa on ollut selvä. Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut painottavat, että asiakkaille on annettava riittävästi aikaa ja tietoa päätöksentekoon. Pelkkä puhelinmyynti sinänsä ei ole laitonta, mutta harhaanjohtava viestintä ja riittämätön sopimusvahvistus rikkovat lakia.
Yhteenveto: Kannattaako Nordic Green Energy valita?
Päätös sähköyhtiön valinnasta riippuu ensisijaisesti siitä, miten sopimus solmitaan. Verkossa aktiivisesti tehtynä ja ehdot huolellisesti tarkastettuna Nordic Green Energyn tuote voi olla toimiva ratkaisu. Sen sijaan puhelinmyyntitilanteissa on syytä olla erityisen varovainen, ja iäkkäiden ihmisten kannattaa suoraan kieltäytyä tällaisista tarjouksista. Sopimusta tehtäessä on välttämätöntä varmistaa, onko kyse kiinteästä hinnasta vai pörssisähköstä, ja pyytää kaikki tiedot kirjallisena ennen sitoutumista. TMT Pro Service – Arvostelut ja taloustiedot Jyväskylässä muistuttaa siitä, että paikallinen läsnäolo ja läpinäkyvä asiakaspalvelu ovat usein merkki luotettavasta toimijasta.
Usein kysytyt kysymykset
Onko Nordic Green Energy mennyt konkurssiin 2025?
Julkisista lähteistä ei löydy tietoa, että yhtiö olisi hakenut konkurssiin vuonna 2025. Yhtiön verkkosivut ovat edelleen toiminnassa ja markkinoivat aktiivisesti sähkösopimuksia.
Miten voin irtisanoa Nordic Green Energy -sopimuksen?
Sopimus voidaan irtisanoa kirjeellä tai sähköpostilla asiakaspalveluun. Huomioi kuitenkin irtisanomisaika, joka vaihtelee sopimuksen tyypin mukaan. Peruuttamisoikeus on 14 vuorokautta sopimuksen tekemisestä, jos vahvistus toimitetaan ajoissa.
Tarjoako Nordic Green Energy pörssisähköä?
Kyllä, yhtiö tarjoaa pörssisähköön sidottuja sopimuksia. Ongelmia on kuitenkin ilmennyt siinä, että myyjät saattavat markkinoida näitä kiinteän hinnan sopimuksina, mikä johtaa yllättäviin kustannuksiin.
Miksi Nordic Green Energyn puhelinmyyntiä pidetään aggressiivisena?
Myyjät ovat esiintyneet harhaanjohtavasti asiakkaiden nykyisinä sähköyhtiöinä, painostaneet nopeaan päätöksentekoon ja kohdistaneet myyntiä erityisesti iäkkäille henkilöille. Kuluttaja-asiamies on todennut käytännöt lainvastaisiksi.
Voinko luottaa Nordic Green Energyn lupaamaan kiinteään hintaan?
Jos teet sopimuksen verkossa ja saat kirjallisen vahvistuksen kiinteästä hinnasta, kokemukset ovat yleensä positiivisia. Puhelinmyynnissä annetut hintalupaukset sen sijaan ovat usein osoittautuneet harhaanjohtaviksi.
Miten tavoitan Nordic Green Energyn asiakaspalvelun?
Yhteydenotot tapahtuvat puhelimitse tai sähköpostitse. Kuluttajakokemusten mukaan puhelinlinjat ovat usein ruuhkaisia ja sähköposteihin vastataan viiveellä, mikä vaikeuttaa sopimusasioissa etenemistä.
Onko Nordic Green Energyn sovellus toimiva?
Sovelluksen toimivuudesta on vähemmän concreteja käyttäjäraportteja kuin puhelinmyynnin ongelmista. Yleisesti ottaen digitaaliset kanavat näyttävät toimivan luotettavammin kuin puhelinmyynti.
Lisaa liittyvia artikkeleita
Miltä sydänlihastulehdus tuntuu? Oireet, syyt ja hoito
Phpoint-sähköpostin kirjautuminen – ohjeet ja vianmääritys
Viola tuorejuusto maut – Kattava opas makuihin ja käyttöön
Ronja Alatalo raskaus – totuus huhuista ja perhesuhteet
Pelitubettaja Matias Larsen (FriendlyNikolai) on kuollut
Aliisa Syrjä proteesi – totuus jalkaproteesista ja perheestä
Viaplay Urheilu Tarjous – Medium 24,99 €/kk 12 kk hintaan
