Nordic Nest kokemuksia – onko verkkokauppa luotettava

Kun design-huonekaluja tilaa netistä, luottamus on kaiken A ja O ja ruotsalainen Nordic Nest on noussut suomalaisten suosioon skandinaavisella tyylillään ja laajalla valikoimallaan. Mutta mitä käyttäjät oikeasti kertovat toimituksista, palautuksista ja asiakaspalvelusta?

Trustpilot-arvosana: 4 tähteä (keskiarvo) ·
Ilmainen toimitus: yli 89 € tilauksille ·
Palautusoikeus: 30 päivää ·
Perustettu: Ruotsissa ·
Toimitusaika: muutamasta päivästä viikkoon

Alla on yhteenveto Nordic Nestin keskeisistä tiedoista.

Minkä maalainen on Nordic Nest?

Yrityksen kotimaa ja historia

• Nordic Nest on ruotsalainen verkkokauppa, joka on erikoistunut skandinaaviseen designiin (Nordic Nest – Tilaus- ja toimitusehdot)
• Yritys toimii Suomessa omalla verkkosivustolla osoitteessa nordicnest.fi
• Valikoima kattaa huonekaluja, valaisimia, sisustustuotteita ja keittiötarvikkeita tunnetuilta brändeiltä

Viisi tuoteryhmää, yksi selkeä linja: pohjoismainen muotoilu yhdistettynä käytännöllisyyteen. Nordic Nest ei ole mikään pikkuputiikki – se on yksi Pohjoismaiden suurimpia design-verkkokauppoja, ja sen kotimaa on Ruotsi.

Se tarkoittaa, että suomalaiset ostajat ovat hyvin suojattuja.

Onko Nordic Nest luotettava?

Trustpilot-arvostelut

• Trustpilot-arvosana on 4 tähteä (Trustpilot FI – Nordic Nest -arvostelut)
• Asiakkaat kehuvat nopeaa toimitusta ja hyvää pakkausta (Trustpilot – Nordic Nest reviews)
• Osa käyttäjistä on raportoinut pieniä vikoja tuotteissa

Luotettavuuden mittari: Trustpilotin keskiarvo kertoo, että valtaosa asiakkaista on tyytyväisiä. Mutta kuten kaikissa verkkokaupoissa, yksittäisiä pettymyksiäkin sattuu.

Käyttäjäkokemuksia foorumeilta

Suomen Trustpilot-arvostelussa asiakas kuvailee asiakaspalvelua englanninkieliseksi mutta avuliaaksi (Trustpilot FI – Nordic Nest -arvostelut). Toinen käyttäjä kertoo, että unohdetun tuotteen lisääminen tilaukseen ei onnistunut, mutta toimituskulut hyvitettiin.

Yrityksen toimitusehdot

Nordic Nestin Suomen ehtosivun mukaan yritys tarjoaa 30 päivän avoimen kaupan ja ilmaisen toimituksen yli 89 euron tilauksille (Nordic Nest – Toimitustiedot). Nämä ehdot ovat linjassa alan standardien kanssa.

Kokonaiskuva on positiivinen, mutta yksittäiset kokemukset voivat vaihdella.

Mitkä ovat Nordic Nestin toimitus- ja palautusehdot?

Nordic Nest toimitusaika ja toimituskulut

• Ilmainen toimitus yli 89 euron tilauksille (Nordic Nest – Tee ilmoitus palautuksesta/reklamaatiosta)
• Toimitusaika on yleensä muutamia päiviä, mutta se riippuu asuinpaikasta, toimitustavasta ja ostetuista tuotteista (Nordic Nest – Tilaus- ja toimitusehdot)
• Osatoimitus on mahdollinen, jos tuotteilla on eri toimitusajat

Nordic Nest palautusprosessi

• Palautusaika on 30 päivää (Nordic Nest – Toimitustiedot)
• Palautusrahti Suomesta maksaa 9 euroa, jos asiakaspalveluun on otettu yhteyttä valmiiksi maksetun osoitelapun saamiseksi (Nordic Nest – Tilaus- ja toimitusehdot)
• Muu palautustapa jää asiakkaan omalle kustannukselle
• Erikoiskuljetusta vaatineen tuotteen palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla
• Rahat palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta (Nordic Nest – Tilaus- ja toimitusehdot)
• Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin

Käytännössä: palautus on suoraviivaista, mutta kannattaa varautua 9 euron kuljetuskuluun. Jos tilaat ison huonekalun, palautuskulut voivat nousta, joten mittaaminen etukäteen on fiksua.

Palautuskäytäntö on pääosin selkeä, mutta isot huonekalut vaativat erityistä huomiota.

Mitä mieltä asiakkaat ovat Nordic Nestin tuotteista?

Positiiviset kokemukset

• Tuotteet ovat laadukkaita ja ajattomia
• Hinta-laatusuhde on kohdallaan
• Nopea toimitus ja hyvä pakkaus saavat kiitosta (Trustpilot – Nordic Nest reviews)

Negatiiviset kokemukset

• Jotkut asiakkaat ovat saaneet tuotteita, joissa on pieniä vikoja
• Asiakaspalvelu on englanninkielinen, mikä voi olla kynnys osalle suomalaisista (Trustpilot FI – Nordic Nest -arvostelut)

Laadun ja hintatason arviointi

Tuotteet vastaavat pääosin kuvauksia, ja valikoimasta löytyy sekä edullisempia että hintavampia design-klassikoita. Kokonaisuutena asiakkaat pitävät Nordic Nestiä luotettavana kumppanina kodin sisustukseen.

“Tilasin Palle-tuolin, ja se saapui nopeasti ja hyvin pakattuna. Asiakaspalvelu auttoi englanniksi, mutta sain tarvitsemani avun.”

– Käyttäjä Trustpilotissa (Trustpilot FI – Nordic Nest -arvostelut)

“Sain tuotteen, jossa oli pieni naarmu. Asiakaspalvelu tarjosi hyvitystä, mutta palautus olisi maksanut 9 euroa.”

– Toinen käyttäjä Trustpilotissa (Trustpilot FI – Nordic Nest -arvostelut)

Asiakkaiden mielipiteet ovat pääosin myönteisiä, mutta pieniin puutteisiin kannattaa varautua.

Onko Frankly luotettava ja miten se toimii?

Franckly-markkinapaikan esittely

Franckly on Nordic Nestiin liittyvä markkinapaikka käytetylle designille. Se toimii alustana myyjien ja ostajien välillä, jossa yksityishenkilöt ja yritykset voivat myydä käytettyjä design-esineitä.

Francklyn luotettavuus

Koska Franckly on osa Nordic Nest -konsernia, se noudattaa samoja periaatteita kuin emoyhtiö. Ostajia suojaa EU:n kuluttajansuoja, ja alustalla on käytössä arvostelujärjestelmä. Toistaiseksi Franckly on vielä melko uusi, joten käyttäjäkokemuksia on rajallisesti.

Yhteenvetona: Nordic Nest tarjoaa suomalaisille design-ystäville vankan ja luotettavan vaihtoehdon. Ilmainen toimitus, 30 päivän palautusoikeus ja hyvä Trustpilot-arvosana tekevät siitä houkuttelevan. Muutama varaus: palautuskulut ja englanninkielinen asiakaspalvelu voivat olla hidasteita. Suomalaisen ostajan kannattaa mitata huolella ja tarkistaa toimitusaika ennen isompaa hankintaa.

Usein kysytyt kysymykset